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Über mich

Ena Tomic

Wer bin ich? 

Von klein auf bin ich in der Branche zu Hause, und liebe sie bis heute. 

Jede Herausforderung und jeder Trick rund um Buchungen, Prozessoptimierung und Gästebetreuung sind mir vertraut. 

Ich arbeite als externe Person für Hotels, Serviced Apartments und Ferienwohnungen.


Ich bin Deine Partnerin für operative Beratung, digitale Strukturen und nachhaltige Umsatzsteigerung, indem ich Betriebe effizienter mache, Prozesse vereinfache und den Umsatz durch klare Strategien steigere. 

Ob Buchungsmanagement, Gästekommunikation oder administrative Aufgaben – ich helfe Dir, den Überblick zu behalten und Dein Tagesgeschäft professionell zu steuern. 

Mein Ansatz

 

Ich optimiere Dein Unternehmen von innen heraus, mit klaren Prozessen, PMS-Setup, effizientem HR-Management, strukturierter Gästekommunikation und optimalem Revenue-Management. 

So entsteht eine stabile Basis für Wachstum, bessere Auslastung und höhere Erträge.

Mit meiner Unterstützung bringst Du Struktur in Dein Tagesgeschäft, verbesserst Deine Buchungszahlen und steigerst Deinen Umsatz, und das dauerhaft und nachvollziehbar.

Ich helfe Dir, Dein Business so zu organisieren, dass Du mehr Zeit für das Wesentliche hast: Deine Gäste und Dein Unternehmen. Ich bin für Dich da! Als Deine Partnerin für Kurzzeitvermietung, Ferienwohnung und Hotels optimiere ich Dein Unternehmen.

Mein Weg in die Hotellerie

​Die Leidenschaft für Gastfreundschaft begleitet mich schon lange, und zwar nicht im Büro, sondern hinter den Kulissen der Gastronomie. Während der Schul- und Studizeit habe ich in der Küche gearbeitet, als Kellnerin Gäste betreut und die Abläufe in Restaurants und Hotels hautnah erlebt. 

Nach meinem Studium wechselte ich an die Rezeption und habe mich bis zur Hotelmanagerin hochgearbeitet. Ich kenne jede Ecke, vom dunklen Lagerraum des Housekeepings bis hin zur Verwaltung. Und ich weiß: 

Jeder kleine Handgriff hat am Ende Einfluss auf das große Ganze. 

Heute betreue ich Hotelbetriebe, Betreiber und Eigentümer von Ferienwohnungen, die ihre Abläufe professionalisieren und ihr Umsatzpotenzial ausschöpfen wollen.

Meine Philosophie

Egal ob kleines Apartment oder großes Hotel → erfolgreiche Gastgeber folgen immer denselben Prinzipien:  

  • Strukturierte Prozesse: Klare Abläufe vermeiden Fehler und sparen Zeit.

  • Smarte Preisstrategien: Dynamische Preise erhöhen die Auslastung und den Gewinn. ​​

  • Gästekommunikation: Klare, schnelle und persönliche Kommunikation schafft Vertrauen. ​​

  • Digitale Systeme: PMS, Channel-Manager und Automatisierungen reduzieren den Aufwand.

  • Prozessoptimierung: Jeder Handgriff zählt. Effizienz bedeutet Qualität! 

Erfolgreiche Kurzzeitvermietung ist kein Zufall. Mit den richtigen Strategien kann jeder Gastgeber erfolgreich sein. 

Meine Schwerpunkte

  • Preisstrategien & Revenue Management

Durch Marktanalysen und dynamische Preisgestaltung steigere ich Auslastung, ADR und RevPAR, damit Dein Objekt profitabel läuft. ​

  • Online-Präsenz & Inserats-Optimierung

Deine Inserate optimiere ich auf Airbnb, Booking & Co. und sorge für maximale Sichtbarkeit. 

  • Gästekommunikation

Professionelle, schnelle und strukturierte Kommunikation ist ein zentraler Umsatzfaktor. ​

  • Digitale Tools & Automatisierungen 

Ich implementiere PMS, Channel-Manager und Zugangssysteme, die Buchungen und Abläufe automatisieren. ​

  • Neueröffnungen & Setups

Neueröffnungen habe ich schon einige begleitet und weiß, was es heißt, alles neu aufzusetzen. Ich begleite Dich bei der Einrichtung neuer Objekte, vom Konzept bis zum operativen Start. ​

  • Prozessoptimierung

Ich analysiere Strukturen, identifiziere Schwachstellen und schaffe effiziente Abläufe für mehr Zeit & Kontrolle. ​

  • Backoffice & Recruiting

​Erfolgreiche Vermietung braucht auch das richtige Team und eine stabile Verwaltung. Ich unterstütze Dich beim Recruiting und baue ein funktionierendes Backoffice auf. ​

  • Mystery Checks & Qualitätskontrolle

Prüfung gefällig? Wenn Du sehen willst, wie Dein Team wirklich arbeitet, übernehme ich Test-Anrufe und Aufenthalte. So prüfen wir den kompletten Ablauf aus Sicht des Gastes, erkennen Schwachstellen frühzeitig und verbessern gezielt Deinen Service. 

Was mich ausmacht

Ich bringe zwei Welten zusammen: ​

  • Die moderne Kurzzeitvermietung, geprägt von Digitalisierung, Automatisierung und dynamischen Preisen,

  • und die klassische Hotellerie, in der Service, Struktur und Qualität über den Erfolg entscheiden.​

 

So entstehen Lösungen, die technisch durchdacht und praktisch umsetzbar sind! 

Mein Ziel für Dich

Mein Ziel ist, dass Dein Business profitabel läuft, ohne dass Du Dich selbst überlastest.  
 

✅Mehr Umsatz durch professionelle Preisstrategien

✅Mehr Lebenszeit durch automatisierte Abläufe

✅Mehr Stabilität durch klare Prozesse

✅Mehr Planungssicherheit durch sauberes Controlling 

​​

Ob kleine Ferienwohnung oder großes Hotel → Ich helfe Dir, Dein Projekt professionell aufzustellen und nachhaltig erfolgreich zu machen. 

Buche Dein unverbindliches Erstgespräch!

...und entdecke, wie Du Deinen Betrieb effizienter und rentabler führen kannst. 

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